• Daniel Boico

Vale a pena fazer uma só campanha? Conheça o marketing 360º

Você apostou em uma campanha de marketing para a divulgação do seu box ou academia e não viu resultado? Essa é uma situação comum quando planejamos uma estratégia de forma isolada, sem um olhar 360º para a trajetória dos clientes e para as ações a serem adotadas.


Nos últimos anos, o mundo do marketing tem sofrido atualizações radicais. Agora, a comunicação precisa ser feita pensando em um consumidor superconectado, mas que busca humanização e gosta de marcas que geram significados reais para sua vida.


Tudo isso, envolve muito mais do que uma simples campanha de propaganda, por mais bem feita que ela seja. Esse trabalho vai exigir preparo de todo o seu time e é essencial para se destacar em meio à concorrência do mercado fitness. Será que a sua empresa está pronta?


Continue lendo abaixo e descubra.


O que é marketing 360º?

Marketing 360º é uma estratégia global, que consiste em um conjunto de ações integradas olhando para todas as etapas do negócio no interesse do público alvo.


Essa abordagem envolve a jornada do cliente, desde antes de o seu aluno descobrir a necessidade de treinar até o pós-compra, englobando diversos pontos de contato.


A integração permite transmitir uma percepção única da marca e estabelecer a mesma linguagem em diferentes meios de comunicação.


Em uma campanha de marketing 360° o plano estratégico também envolve várias mídias dentro de um cronograma homogêneo, pensado para as personas que você deseja impactar.


Acima de tudo, esse tipo de marketing é 100% voltado para a experiência do usuário. Tudo aqui é pensado não apenas para vender, mas para criar uma lembrança marcante nos alunos do seu box ou academia. Assim, a partir de uma experiência única proporcionada, eles se tornam defensores e promotores da sua marca.


Dessa forma, a sua empresa fitness conquista:


  • Vantagem sobre a concorrência;

  • Fidelização de clientes, aumentando o LTV e diminuindo seus custos por aquisição;

  • Fortalecimento da marca;

  • Relacionamento mais próximo e aberto com seus alunos e prospects.


Além disso, o marketing 360º ajuda a analisar métricas de forma contínua, o que permite que suas campanhas estejam sempre atualizadas.


Seu box está preparado para essa nova era do marketing?

Já ouviu falar no momento WOW? Esse é aquele instante em que o cliente se surpreende com o atendimento e serviço oferecido pela sua empresa. Proporcionar esse tipo de sensação é imprescindível para satisfazer e fidelizar seus alunos.


Mas nada disso é possível sem empregar esforços para reter os clientes em todas as etapas da jornada e, para isso, muito mais do que o setor de marketing, você vai precisar preparar todo o seu time. Do comercial ao atendimento, dos coaches aos colaboradores da limpeza.


Enquanto no seu setor ou agência de marketing serão trabalhadas campanhas online e offline, o seu atendimento vai trabalhar um onboarding incrível e humanizado. Já os seus instrutores vão preparar aulas experimentais apaixonantes (daquelas de brilhar os olhos), e a equipe como um todo vai desenvolver formas de ouvir de verdade a opinião dos clientes e melhorar o que for preciso.


Ah, e não esqueça da importância de utilizar um sistema CRM para gerenciar o seu relacionamento com os alunos, prospects e facilitar a sua análise dos resultados. O CrossX é perfeito para isso, já que foi feito especialmente para a gestão de boxes, academias e estúdios.


Por último, minha dica especial é: vá além da entrega. Essa é uma regra que eu sempre adotei dos negócios que gerenciei e é como trabalhamos na Boico Corp. O objetivo é surpreender. Afinal, olhos que brilham ficam mais tempo na casa e se tornam promotores da sua marca.


Fez sentido para você? Espero que este conteúdo ajude seu negócio fitness a decolarem. Juntos, vamos levar saúde e qualidade de vida a cada vez mais pessoas, por meio da prática de exercícios físicos. Conte comigo nessa jornada!


Quer estar mais atualizado, antenado, ter acesso a conteúdos exclusivos e fazer parte da comunidade do CrossX Descomplica? Então, entre no noso grupo do Telegram. Por meio dele, você também terá vantagens comerciais e pode tirar dúvidas pontuais de bate e pronto comigo.

Daniel Boico é publicitário e CEO da Boico Corp. Atua há mais de 10 anos, atendendo grandes players do mercado fitness e gerando soluções em marketing 360. Boico já ajudou centenas de proprietários de boxes de CrossFit no país, por meio da mentoria Well Done for Business. Também contabiliza mais de 150 boxes de CrossFit abertos em território nacional.

26 visualizações0 comentário